Uw herroepingsrecht uitoefenenHerroepingsrecht

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, hebt u het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling zonder opgave van reden te herroepen. Wij zouden het op prijs stellen als u wel een reden opgeeft, zodat wij onze diensten voortdurend kunnen verbeteren.

Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u een verzoek tot herroeping in te dienen en daarbij het volgende te verstrekken:

• Uw volledige naam
• Uw bestelnummer
• Uw e-mailadres
• De producten die u wilt retourneren
• Een bevestiging dat u de aankoop wilt herroepen

Belangrijke informatie

• De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u (of een door u aangewezen derde) de goederen ontvangt.
• Producten moeten worden geretourneerd in overeenstemming met ons retourbeleid - in de originele verpakking, met alle labels eraan bevestigd, ongebruikt, onbeschadigd en ongewassen.
• Bepaalde producten zijn om redenen van hygiëne, bescherming van de gezondheid of maatwerk, zoals toegestaan door de toepasselijke wetgeving, uitgesloten van het herroepingsrecht - zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen), maatwerkproducten (zoals speciale, aangepaste of gepersonaliseerde bestellingen of gepersonaliseerde artikelen zoals gegraveerde identificatieplaatjes voor huisdieren,..), verzorgingsproducten (zoals verzorgingsartikelen) en seizoensproducten (zoals kerstartikelen). Neem contact met ons op als u vragen of zorgen hebt over uw specifieke artikel.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant (behalve wanneer het artikel beschadigd is geleverd of het verkeerde artikel is ontvangen). Daarom wordt er na het registreren van uw retourzending geen retourlabel verstrekt. Selecteer bij het verzenden van uw retourzending altijd "alleen levering op het huisadres". Wij halen geen pakketten op die bij een afhaalpunt of pakketwinkel worden afgeleverd.

• Retourzendingen worden altijd op eigen risico en verantwoordelijkheid verzonden. Daarom raden wij aan een verzenddienst te gebruiken die een trackingnummer verstrekt. Wij raden u ook aan het verzendbewijs te bewaren. Pet-à-Porter kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor verlies, diefstal of schade die tijdens het retourtransport kan ontstaan.

• Als uw bestelling een gratis artikel bevat dat u in het kader van een promotie, korting, bundelaanbieding of cadeau hebt ontvangen, moet dit artikel altijd samen met uw bestelling worden teruggestuurd, in de oorspronkelijke, ongebruikte staat. Als u het promotieartikel niet terugstuurt, kan de retourzending worden geweigerd of kan de waarde van het gratis artikel van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
  

Uw verzoek tot herroeping indienen

Door op de onderstaande knop te klikken en uw verzoek in te dienen, bevestigt u dat u uw aankoop wilt herroepen.

Na het indienen van uw verzoek ontvangt u automatisch een bevestigingsmail waarin de ontvangst van uw verzoek tot herroeping wordt bevestigd.

Raadpleeg voor meer informatie onze Algemene voorwaarden & Retourbeleid.