Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft hoe petaporter.be (de “Site” of “wij”) uw Persoonsgegevens verzamelt, gebruikt en bekendmaakt wanneer u de Site bezoekt of er een aankoop doet.
Persoonsgegevens verzamelen
Wanneer u de Site bezoekt, verzamelen wij bepaalde informatie over uw apparaat, uw interactie met de Site en informatie die nodig is om uw aankopen te verwerken. Wij kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als u contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen wij naar alle informatie waarmee een persoon uniek kan worden geïdentificeerd (waaronder de onderstaande informatie) als “Persoonsgegevens”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonsgegevens wij verzamelen en waarom.
Apparaatgegevens
- Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: versie van de webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookiegegevens, welke sites of producten u bekijkt, zoektermen en hoe u met de Site communiceert.
- Doel van verzameling: de Site correct voor u laden en analyses van het gebruik van de Site uitvoeren om onze Site te optimaliseren.
- Bron van verzameling: automatisch verzameld wanneer u onze Site bezoekt met behulp van cookies, logbestanden, webbakens, tags of pixels.
- Bekendmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
Ordergegevens
- Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsgegevens (waaronder creditcardnummers, e-mailadres en telefoonnummer.
- Doel van verzameling: u producten of diensten leveren om onze overeenkomst uit te voeren, uw betalingsgegevens verwerken, de verzending regelen en u facturen en/of orderbevestigingen verstrekken, met u communiceren, onze bestellingen controleren op mogelijk risico of fraude en, wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die u met ons hebt gedeeld, u informatie of reclame over onze producten of diensten verstrekken.
- Bron van verzameling: bij u verzameld.
- Bekendmaking voor een zakelijk doel: gedeeld met onze verwerker Shopify.
Informatie voor klantenondersteuning
- Voorbeelden van verzamelde Persoonsgegevens: Locatie
- Doel van verzameling: klantenondersteuning bieden.
- Bron van verzameling: bij u verzameld.
- Bekendmaking voor een zakelijk doel: Shopify
Minderjarigen
Wij verzamelen niet opzettelijk Persoonsgegevens van kinderen. Als u de ouder of voogd bent en van mening bent dat uw kind Persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact met ons op via het onderstaande adres om verwijdering te verzoeken.
Persoonsgegevens delen
Wij delen uw Persoonsgegevens met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze overeenkomsten met u uit te voeren, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Shopify voor het beheer van onze online winkel. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonsgegevens gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
- Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander rechtmatig verzoek om informatie dat wij ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.
Gedragsgerichte reclame
Zoals hierboven beschreven, gebruiken wij uw Persoonsgegevens om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te tonen waarvan wij denken dat deze voor u interessant kan zijn. Bijvoorbeeld:
- Wij gebruiken Google Analytics om beter te begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonsgegevens gebruikt: https://policies.google.com/privacy?hl=en.U kunt zich hier ook afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
- Wij delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze advertentiepartners. Wij verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze advertentiepartners en in sommige gevallen door het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarmee u, afhankelijk van uw locatie, mogelijk toestemming moet geven).
Ga voor meer informatie over de werking van gerichte reclame naar de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) op http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:
- FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
- GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous
Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door het afmeldportaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: http://optout.aboutads.info/.
Gebruik van Persoonsgegevens
Wij gebruiken uw Persoonsgegevens om onze diensten aan u te leveren, waaronder: het aanbieden van producten voor verkoop, het verwerken van betalingen, het verzenden en uitvoeren van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.
Rechtsgrondslag
Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), indien u inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”), verwerken wij uw persoonsgegevens op basis van de volgende rechtsgrondslagen:
- Uw toestemming;
- De uitvoering van de overeenkomst tussen u en de Site;
- Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
- Om uw vitale belangen te beschermen;
- Om een taak uit te voeren die wordt verricht in het algemeen belang;
- Voor onze gerechtvaardigde belangen, die niet zwaarder wegen dan uw grondrechten en fundamentele vrijheden.
Bewaartermijn
Wanneer u via de Site een bestelling plaatst, bewaren wij uw Persoonsgegevens voor onze administratie, tenzij en totdat u ons verzoekt deze gegevens te wissen. Raadpleeg voor meer informatie over uw recht op gegevenswissing de sectie ‘Uw rechten’ hieronder.
Geautomatiseerde besluitvorming
Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend is gebaseerd op geautomatiseerde besluitvorming (waaronder profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins aanzienlijk beïnvloedt.
Wij maken geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming die juridische of anderszins significante gevolgen heeft met behulp van klantgegevens.
Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen die geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.
Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder meer:
- Tijdelijke weigeringslijst van IP-adressen die gekoppeld zijn aan herhaaldelijk mislukte transacties. Deze weigeringslijst blijft enkele uren bestaan.
- Tijdelijke weigeringslijst van creditcards die gekoppeld zijn aan IP-adressen op de weigeringslijst. Deze weigeringslijst blijft enkele dagen bestaan.
Uw rechten
AVG
Als u inwoner bent van de EER, hebt u het recht om toegang te krijgen tot de persoonsgegevens die wij over u bewaren, deze over te dragen naar een nieuwe dienst en te verzoeken dat uw persoonsgegevens worden gecorrigeerd, bijgewerkt of gewist. Als u deze rechten wilt uitoefenen, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens.
Uw persoonsgegevens worden aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, waaronder naar Canada en de Verenigde Staten. Raadpleeg voor meer informatie over de naleving van de AVG bij gegevensoverdrachten het AVG-whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.
Cookies
Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die naar uw computer of apparaat wordt gedownload wanneer u onze site bezoekt. Wij gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele cookies, prestatiecookies, advertentiecookies en cookies voor sociale media of inhoud. Cookies maken uw browse-ervaring beter doordat de website uw handelingen en voorkeuren kan onthouden (zoals inloggen en regiokeuze). Hierdoor hoeft u deze informatie niet telkens opnieuw in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene pagina naar de andere bladert. Cookies verstrekken ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat zij regelmatige bezoekers zijn.
Wij gebruiken de volgende cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.
Noodzakelijke cookies voor het functioneren van de winkel
| Naam | Functie |
|---|---|
| _ab | Wordt gebruikt in verband met toegang tot het beheerdersgedeelte. |
| _secure_session_id | Wordt gebruikt in verband met navigatie door een webwinkel. |
| winkelwagen | Wordt gebruikt in verband met het winkelwagentje. |
| cart_sig | Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. |
| cart_ts | Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. |
| checkout_token | Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. |
| geheim | Wordt gebruikt in verband met het afrekenen. |
| secure_customer_sig | Wordt gebruikt in verband met het inloggen door klanten. |
| storefront_digest | Wordt gebruikt in verband met het inloggen door klanten. |
| _shopify_u | Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountgegevens te faciliteren. |
Rapportage en analyse
| Naam | Functie |
|---|---|
| _tracking_consent | Voorkeuren voor tracking. |
| _landing_page | Landingspagina's bijhouden |
| _orig_referrer | Landingspagina's bijhouden |
| _s | Shopify-analyses. |
| _shopify_fs | Shopify-analyses. |
| _shopify_s | Shopify-analyses. |
| _shopify_sa_p | Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. |
| _shopify_sa_t | Shopify-analyses met betrekking tot marketing en verwijzingen. |
| _shopify_y | Shopify-analyses. |
| _y |
Shopify-analyses. |
Hoe lang een cookie op uw computer of mobiele apparaat blijft staan, hangt ervan af of het een “permanente” cookie of een “sessiecookie” is. Sessiecookies blijven bestaan totdat u stopt met browsen en permanente cookies blijven bestaan totdat ze verlopen of worden verwijderd. De meeste cookies die wij gebruiken zijn permanent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar na de datum waarop ze naar uw apparaat zijn gedownload.
U kunt cookies op verschillende manieren beheren en beheren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet langer volledig toegankelijk zijn.
De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt via de instellingen van uw browser bepalen of u cookies al dan niet accepteert. Deze instellingen vindt u vaak in het menu “Tools” of “Voorkeuren” van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of via websites zoals www.allaboutcookies.org.
Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig voorkomt hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners. Als u uw rechten wilt uitoefenen of bezwaar wilt maken tegen bepaalde vormen van gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in het bovenstaande gedeelte “Gedragsgerichte advertenties”.
Do Not Track
Houd er rekening mee dat wij, omdat er geen eenduidige interpretatie in de sector bestaat over hoe op “Do Not Track”-signalen moet worden gereageerd, onze praktijken voor het verzamelen en gebruiken van gegevens niet aanpassen wanneer wij een dergelijk signaal van uw browser detecteren.
Wijzigingen
Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze praktijken of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven.
Contact
Neem voor meer informatie over onze privacypraktijken, als u vragen hebt of als u een klacht wilt indienen, per e-mail contact met ons op via contact@petaporter.be of per post via de onderstaande gegevens:
RLJ Creative, Schrijnwerkersstraat 19, 2000 Antwerpen, België
Laatst bijgewerkt: [01/04/2022]Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, hebt u het recht uw klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit of met onze toezichthoudende autoriteit via: [VOEG DE CONTACTGEGEVENS OF WEBSITE VAN DE GEGEVENSBESCHERMINGSAUTORITEIT IN UW RECHTSGEBIED TOE. BIJVOORBEELD: https://ico.org.uk/make-a-complaint/]